domingo, 11 de marzo de 2012

El cliente paga todos nuestros salarios, el cliente es lo primero

M. Hammer, gurú de la reingeniería comento en su visita a Madrid en 1998:

"Las compañías que sobrevivirán serán aquellas que cuenten con empleados efectivos trabajando en equipo, gestores que actúen como dueños del proceso y una cultura de empresa centrada en el cliente y la responsabilidad individual.

El cliente paga todos nuestros salarios, el cliente es lo primero"

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