martes, 31 de agosto de 2010

Cataluña modifica el Código de Consumo en atención al cliente y en plazos de reclamaciones

cataluña
El nuevo código de consumo que ha entrado en vigor en Cataluña introduce importantes novedades legislativas dentro del area de protección al consumidor y atención al cliente. Estas modificaciones son un avance importante para los consumidores en algunos casos y un verdadero despropósito en otros.

La primera novedad que se introduce para las empresas que operan en Cataluña es la prohibición de colocar teléfonos de atención al cliente que no sean gratuitos. Bastaría con teléfonos ordinarios o líneas 902 que no presenten una tarificación adcional pero al menos, quedan prohibidos los números de tarificación especial 80X tan usuales en aerolíneas low-cost y otro tìpo de empresas.

Esta restricción, se la van a saltar a la torera la mayoría de empresas, por más sanciones que le pongan. Por ejemplo, Vueling, aerolínea low-cost con sede en Barcelona, tiene un teléfono 807 para incidencias, cambios de vuelos, pérdidas de equipaje… Dudo que habiliten una línea sin tarificación especial para estos casos.

El segundo gran punto que se modifica es el derecho de los consumidores a ser atendidos oralmente y por escrito en catalán, y fija sanciones que pueden llegar, en los casos más graves, hasta un millón de euros. Este tipo de normas impiden la entrada en el mercado de operadores que no cuenten con catalanohablantes en sus plantillas y creo que va a traer más problemas que beneficios.

Como tercera gran modificación se fija una garantía mínima de 6 meses para todos los productos y servicios. Ojo, aquellos casos que se contemplen garantías superiores, se tomará la garantía superior. En esta línea, las facturas y tickets deben durar al menos el tiempo que dura la garantía. Con lo cual, las impresoras térmicas de tickets tienen los días contados.

Fuera del campo de las pymes, se fija por ley la imposibilidad de interrumpir el suministro de servicios básicos frente el impago de un recibo, como sucede ahora mismo con la mayoría de empresas de telecomunicaciones.

Las grandes empresas tendrán un plazo de seis meses para adaptarse a esta normativa y las pymes un año. Recomiendo una lectura profunda de la norma a todas las empresas radicadas en Cataluña o que tengan álgún centro de interés económico en la comunidad para adaptarse bien a esta norma.

Vía | Ahorro Diario, El Mundo
En Pymes y Autónomos | Cataluña quiere imponer una autarquía lingüistica cerrando la puerta a muchas empresas
Imagen | Horrapics









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La imposibilidad de trasladar el IVA a otro trimestre

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La noticia publicada hace días, en relación a que la AEAT tendrá que devolver 5.000 millones de euros por las liquidaciones de IVA, puede tener otras consecuencias que afectarán directamente a empresas y autónomos.

La resolución del Tribunal Económico Administrativo (TEAC) de 29 de junio, anula el criterio de liquidación anual que venía utilizándose desde que se instauró el impuesto. Esta práctica hacía posible regularizar durante el año fiscal, aquellas facturas que no se hubieran incluido en la liquidación del trimestre al que correspondían.

Dicha resolución elimina esta posibilidad, de manera que las empresas y los profesionales tendán que incluir, obligatoriamente, en sus declaraciones del IVA, todas las facturas correspondientes a ese trimestre, sin que sea posible trasladarlas a otras declaraciones posteriores del mismo ejercicio.

Hasta ahora esta práctica, alegal, era más o menos habitual y se regularizaba durante el año fiscal el IVA no incluido en el trimestre correspondiente. A partir de ahora, Hacienda comenzará a comprobar, aleatoriamente, el cumplimiento de las obligaciones trimestrales para comprobar su correcta liquidación y que no se haya hecho el traslado de facturas de unos trimestres a otros.

Sin embargo esto sólo afectará al IVA repercutido, esto es al de ingresos. El artículo 99, párrafo 3 del la Ley de IVA especifica que " el derecho a la deducción sólo podrá ejercitarse en la declaración-liquidación relativa al periodo de liquidación en que su titular haya soportado las cuotas deducibles o en las de los sucesivos, siempre que no hubiese transcurrido el plazo de cuatro años contados a partir del nacimiento del mencionado derecho".

Por tanto, estaremos obligados a liquidar las cuotas de IVA de las facturas emitidas, obligatoriamente, en el trimestre de su emisión, mientras que el IVA de las facturas recibidas tendremos cuatro años para deducirlo.

Vía | El Economista
En Pymes y Autónomos | Sres políticos: el problema no es el IVA, es la factura
Imagen | AEAT









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miércoles, 18 de agosto de 2010

Mayor libertad para el comercio electrónico

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Recientemente, la UE ha aprobado un nuevo reglamento (PDF) que liberalizará el comercio de bienes y servicios en la red, de tal manera que los fabricantes ya no podrán imponer a los distribuidores precios más caros ni limitar el volumen de ventas por internet.

De esta manera se pretende dar un mayor impulso al comercio electrónico, además se favorecerá a los consumidores, distribuidores, o cualquier otra empresa que quiera dedicarse a las ventas a través de la red.

A partir de este nuevo reglamento, los distribuidores autorizados, podrán vender libremente a través de sus sitios de internet de la misma forma que lo hacen en sus establecimientos y puntos de venta reales habituales y el fabricante ya no podrá impedir que los distribuidor tenga un sitio web y venda productos online.

La nueva norma impedirá el hecho de exigir al distribuidor que acote sus ventas por internet o que pague un precio mayor por esos productos. Además, castigará que se obligue a un distribuidor a impedir que clientes afincados en otro país miembro de la UE vean su sitio web, y deban redirigir a estos clientes a páginas web del fabricante o de otros distribuidores.

Estas directrices sobre el comercio electrónico benefician el desarrollo del sector y serán válidas hasta 2022. Se trata de ir normalizando el comercio electrónico y adaptando las condiciones del mercado a la convivencia de este tipo de ventas con el comercio tradicional.

Esta normativa puede romper con las tradicionales zonas de exclusividad de vendedores o distribuidores y trata de una forma global a las actividades que ya forman parte de un mundo globalizado.

En Pymes y Autónomos | La fiscalidad del comercio electrónico
Imagen | dsearls









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lunes, 9 de agosto de 2010

BBVA ofrecerá financiación en condiciones preferentes a más de 8.000 autónomos

Los asociados de ATA podrán acceder a tipos de interés preferentes tanto en préstamos como en cuentas de crédito, entre otras ventajas

BBVA ofrecerá asesoramiento personalizado a los socios  de ATA sobre las nuevas líneas ICO DIRECTO

BBVA ha firmado un acuerdo de colaboración con la Asociación  de Trabajadores Autónomos (ATA) para ofrecer financiación en condiciones preferentes. Gracias a este acuerdo, más de 8.500 de autónomos, uno de los colectivos más sensibles a la financiación, podrán beneficiarse de condiciones exclusivas y preferentes tanto en préstamos como en cuentas de crédito, entre otras, que podrán gestionar a través de la red de oficinas BBVA.
BBVA refuerza el compromiso que tiene con los autónomos con la firma de un nuevo acuerdo que permitirá que este colectivo se beneficie de condiciones de financiación preferentes.
Así, los profesionales y autónomos asociados a ATA podrán solicitar, entre otros, préstamos y cuentas de crédito para realizar sus inversiones a tipos de interés preferentes, así como productos con ventajas fiscales como renting o leasing con financiación de hasta el 100% del importe del bien.
Los 8.500 asociados de ATA CyL podrán beneficiarse también de otras líneas de financiación suscritas con Organismos Públicos como las Líneas ICO (ICO Pymes, ICO Liquidez e ICO Economía Sostenible) e Iberaval. ATA y BBVA están organizando charlas informativas para explicarles a los autónomos las nuevas líneas de ICO Directo.
Especialización en el ámbito de los negocios
El objetivo de BBVA es captar nuevos clientes y trasladar las ventajas del acuerdo a autónomos de Castilla y León gracias a la red de más de 200 oficinas de BBVA y una fuerza de ventas experta en el ámbito de los negocios. La capilaridad de BBVA y la red de delegaciones de ATA (9 en Castilla y León), permitirá acercar las ventajas del acuerdo a autónomos y profesionales de todas las provincias.
La especialización de BBVA en el ámbito de los negocios ha permitido que el 17% de los trabajadores autónomos que cotizan en Castilla y León ya trabajen con la entidad. Para José Luis Serrano, Director de Negocios de la Territorial Noroeste de BBVA "el acuerdo con ATA nos permite avanzar en la captación y fidelización de profesionales y autónomos, un colectivo en el que estamos especializados y al que le ofrecemos la mejor propuesta financiera en un momento en el que necesitan el apoyo de la banca".
Soraya Mayo, presidenta de ATA, se muestra satisfecha por el acuerdo alcanzado y recuerda que "ocho de cada diez autónomos sufre restricciones crediticias, y esperamos que este acuerdo ayude a los autónomos a poder seguir adelante con su negocio. En estos momentos es fundamental apostar por el colectivo de autónomos".

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La economía sumergida convierte a los autónomos en ‘mileuristas’

La crisis económica agrava el fraude por todos los frentes. Un nuevo dato corrobora que el crecimiento de la economia sumergida entre autónomos y profesionales les lleva a declarar hasta 5.000 euros menos de media que los propios pensionistas y asalariados en la Comunitat Valenciana. Así lo reconoce el Cuerpo de Técnicos del Ministerio de Hacienda (Gestha), que sostiene que los ingresos declarados por muchos pequeños empresarios están ya en el límite del 'mileurismo'.

Los trabajadores y pensionistas alicantinos, al igual que los del conjunto de la región, declaran anualmente a la Hacienda Pública una media de 4.972 euros más que los profesionales y las pymes, y alrededor de 5.005 euros más si se compara con los ingresos de los microempresarios -albañiles, fontaneros, entre otros-, según recoge Gestha en la segunda edición del Informe de la Lucha Contra el Fraude Fiscal en la Agencia Tributaria, elaborado a partir de la última estadística del IRPF-2008.

En cualquier caso, aunque la actividad irregular ha tenido siempre una especial preponderancia en algunos sectores industriales autóctonos, como el calzado, en esta ocasión la Comunitat no se sitúa a la cabeza de los territorios españoles. De hecho, es una de las autonomías donde la citada brecha fiscal entre ambos colectivos está por debajo de la media nacional. Y es que en el conjunto de España, los empleados declaran un promedio de 7.200 euros más que los pequeños empresarios y 7.665 euros más que los microempresarios.

Las mayores diferencias entre las rentas declaradas por trabajadores y microempresarios, se aprecia en Madrid (14.128 euros), seguida de Cataluña (9.838 euros), Asturias (7.904 euros) y Aragón (7.362 euros)). En el extremo contrario, se sitúan Extremadura (3.295), Murcia (4.450) y La Rioja (5.000), Comunitat Valenciana (5.005 euros) Galicia (5.090 euros), Castilla-La Mancha (5.390 euros) y Andalucía (5.381 euros), Canarias (5.526 euros) y Castilla y León (5.598 euros).

El estudio muestra que los asalariados y pensionistas de la región declararon el pasado año 16.985 euros de media, lo que supone un 41,4% más que los pequeños y medianos empresarios y los profesionales liberales que tributan en estimación directa. De hecho, estos últimos se reconocieron, curiosamente, como 'mileuristas' al declarar unos rendimientos medios de 12.013 euros.

Facturación por módulos

Asimismo, los ingresos declarados por los microempresarios de la Comunitat en módulos -es decir, aquéllos que facturan menos de 450.000 euros anuales- se movieron también en dicho umbral, situándose en una media anual de 11.980 euros, es decir, un 41,7% menos que los empleados y jubilados que «paradójicamente» parecen obtener más rendimiento de su actividad laboral que los propios trabajadores por cuenta propia.

Según Gestha, el sentido común «hace saltar las alarmas» a la hora de analizar estas cifras ya que, comparando los ingresos declarados por empresarios y trabajadores, resultaría a primera vista «mucho más rentable» ser asalariado o pensionista. Eso sí, hacen hincapié en que «la Agencia Tributaria está perdiendo la batalla contra el fraude fiscal con una estrategia equivocada, centrada en el control de las rentas del trabajo y las microempresas en lugar de inspeccionar algunas de las principales bolsas de fraude como las que representan los profesionales liberales y las grandes empresas, que frecuentemente hacen ventas sin IVA, pasan los gastos personales como gastos de la sociedad, o en demasiadas ocasiones manejan facturas falsas para contabilizarlas como gasto y deducirse».

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viernes, 6 de agosto de 2010

Los prestación por desempleo para los autónomos, desde noviembre

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A partir del próximo mes de noviembre, los autónomos podrán recibir la prestación por desempleo. A partir de esa fecha los 540.000 autónomos que actualmente cotizan por accidentes de trabajo y enfermedades profesionales, se incorporaran a dicha prestación.

La cotización tiene caracter voluntario, el resto de autónomos tendrán que cotizar un 1,7% más de la base por la que cotizan actualmente. Si lo hacen por la base mínima, 841,80 euros mensuales, tendrán que pagar aproximadamente 14 euros más al mes.

A la hora de recibir la prestación, el cese voluntario de la actividad no da derecho al cobro de la prestación, y los periodos de cobro irán en función del tiempo cotizado en base a :

  • 12 meses de cotización darían derecho a 2 meses de prestación.
  • De 12 a 43 meses cotizados supondrán 6 meses de prestación.
  • De 43 a 48 meses cotizados darán derecho a 8 meses de prestación.
  • Más de 48 meses cotizados supondrán 12 meses de prestación.
  • Trabajadores autónomos de entre 60 a 64 años, los 12 meses de prestación se conseguirá con 43 meses cotizados.

El autónomos percibirá el 70% de la base de cotización de los doce meses anteriores, el cálculo sobre la base mínima del 2010, daría una prestación mensual de 589,26 euros, mientras que la prestación máxima puede llegar a 1.397,84 euros en el caso de tener dos o más hijos.

Veremos si el funcionamiento de esta prestación es positivo, teniendo en cuenta que todo va a depender del criterio que se utilice para determinar si la baja es voluntaria o está justificada por las situación económica de la actividad, esa es la clave que va a determinar si la prestación funciona de la manera adecuada.

Dadas las condiciones en las que nos encontramos y con la bajísima actividad de los autónomos y pequeños empresarios, me temo que no tardaremos mucho tiempo en averiguarlo.

En Pymes y Autónomos | Aprobada la Ley de cese de actividad para los autónomos
Imagen | Visentico / Sento









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jueves, 5 de agosto de 2010

10 errores que llevan a los empresarios al fracaso (I)

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Desde aquí hemos hablado en varias ocasiones de graves deficiencias que llevan a las pymes al fracaso, en unos casos son problemas de gestión, otros de planificación, de estrategia, etc. Sin embargo ahora no quiero referirme a este tipo de errores, lo que pretendo es hacer hincapié en otro tipo de situaciones, a lo mejor más culturales o de base, que suelen ser muy habituales y que, al final, pueden resultar tan fatales como los otros.

Empezamos por la creecia tan común que tienen los empresarios de que el dinero de mi empresa es mi dinero. En no pocas ocasiones, el empresario suele "confundir" el dinero de la empresa con el suyo propio y va asaltando la caja en función de sus necesidades, o pasa cargos a la cuenta de la empresa de gastos privados y que nada tienen que ver con el negocio, al final la empresa se va descapitalizando poco a poco.

Otro error muy común es pensar que cuanto más se vende, más beneficios se obtienen. Lo importante es manejar bien los márgenes comerciales y controlar la morosidad, de poco sirve vender mucho si no rentabilizamos las ventas o no somos capaces de cobrar a nuestros clientes, no vale vender mucho sino vender bien y cobrar.

Esto va viento en popa, ahora a vivir. En muchas ocasiones, el empresario pone un afan enorme en las fases iniciales del negocio, sin embargo, cuando se empiezan a ver los resultados, se tiende a olvidar el esfuerzo que ha costado llegar hasta allí y que mantenerse cuesta tanto o más que llegar. La llegada de un compentidor, el cambio en las condiciones del mercado … hay muchas circunstancias que hacen que el mundo de los negocios no funcione solo, por eso no podemos dormirnos en los laureles.

Este cliente ya es mío, a por otro. El coste de aumentar la cartera de cliente es enorme, por eso debemos hacer un esfuerzo porque, una vez que están con nosotros, no se vayan. Muchas empresas ponen tanto afán por conseguir nuevos clientes que descuidan la atención de los que ya tienen y eso es una mala estrategia porque los cliente se van con más facilidad que con la que llegan.

A trabajar, que para eso os pago. Independientemente que la responsabilidad de dirigir una empresa lleva implícito un cierto principio de autoridad sobre los trabajadores, no es conveniente utilizar esa autoridad para convertirla en autoritarismo. Está comprobado que la productividad de los trabajadores es mayor en un entorno motivador, el látigo no suele ser efectivo.

En Pymes y Autónomos | Cómo hundir a una empresa: Errores estratégicos que debemos evitar (I), Cómo hundir a una empresa: Errores estratégicos que debemos evitar (II)
Imagen | CyboRoZ









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